Odstraňování problémů¶
Začněte pozorovaným příznakem a poté zkontrolujte příslušnou vrstvu, aniž byste zveřejnili přihlašovací údaje.
Prázdná stránka nebo chyba serveru¶
- Zkontrolujte chybové protokoly webového serveru a PHP.
- Ověřte, že verze PHP splňuje požadavky.
- Zkontrolujte syntaxi PHP:
- Ověřte oprávnění souborů a cestu k PHP.
- Ověřte, že jsou načtena požadovaná rozšíření.
Připojení k databázi se nezdařilo¶
Zkontrolujte $dbsys, server, port, název databáze, uživatelské jméno, heslo a předponu tabulek. Ověřte instalaci odpovídajícího ovladače PDO a ze serveru aplikace vyzkoušejte síťové připojení nebo přístup k soketu.
Do hlášení problému nevkládejte produkční přihlašovací údaje.
Přihlášení se nezdařilo¶
Zjistěte, zda chyba vzniká při práci s relací, nebo při ověřování přihlašovacích údajů. Poté zkontrolujte:
- nakonfigurované
$auth["session"]a$auth["type"]; - dostupnost poskytovatele identity a TLS;
- uživatelské filtry, role, skupiny nebo atributy;
- deaktivované nebo vypršené účty; a
- rozšíření PHP vyžadovaná zvolenou metodou.
Pro přístup správce si ponechte samostatný postup obnovení.
Časy jsou špatné¶
Ověřte časové pásmo místnosti a oblasti, globální nastavení $timezone, časové pásmo PHP a přechod na letní čas. Použijte časové pásmo místnosti; nemusí se shodovat s pásmem serveru ani správce.
E-mail nepřichází¶
Ověřte, zda je daná událost a role příjemce povolena. Poté zkontrolujte adresu odesílatele, způsob odesílání, přenos SMTP, ověřování, TLS a protokoly poštovního serveru. Vytvoření, změnu a odstranění rezervace testujte samostatně.
Změna konfigurace nemá žádný účinek¶
Mezi běžné příčiny patří:
- editace výchozího souboru místo
config.inc.php; - změna výchozích hodnot oblasti, když má stávající oblast nastavení databáze;
- úprava jiného nasazení nebo webu v režimu více míst;
- mezipaměť opcode PHP;
- pozdější přiřazení v konfiguraci, které přepíše dřívější hodnotu.
Sbírejte užitečnou diagnostiku¶
Zaznamenejte verzi MRBS a PHP, typ databáze, seznam relevantních rozšíření, přesné znění chyby, dotčenou stránku a minimální postup reprodukce. Přihlašovací údaje, identifikátory relací, e-mailové adresy a údaje ze soukromých rezervací odstraňte nebo anonymizujte.