Solução de problemas¶

Comece com o sintoma e depois verifique a camada relevante sem expor as credenciais.

Página em branco ou erro de servidor¶

Verifique o servidor web e os registos de erros PHP.
Confirme se a versão PHP cumpre os requisitos.
Verifique a sintaxe PHP:

php -l config.inc.php

Verifique as permissões do ficheiro e o caminho de inclusão de PHP.
Confirme se as extensões necessárias estão carregadas.

A ligação com o banco de dados falha¶

Verifique $dbsys, host, porta, nome da base de dados, nome de utilizador, palavra-passe e prefixo da tabela. Confirme se o controlador PDO correspondente está instalado e teste o acesso à rede ou ao socket do host da aplicação.

Não cole credenciais de produção num problema.

Determine se a falha está no tratamento da sessão ou na verificação de credenciais. Então verifique:

os configurados $auth["session"] e $auth["type"];
disponibilidade do fornecedor de identidade e TLS;
filtros de utilizador, funções, grupos ou atributos;
contas desativadas ou expiradas; e
PHP extensões exigidas pelo back-end.

Mantenha um procedimento de recuperação separado para o acesso de administrador.

Os tempos estão errados¶

Verifique o fuso horário da sala, o fuso horário da área, o fuso horário global $timezone, PHP e a transição para o horário de verão. Utilize o fuso horário das salas, não necessariamente o servidor ou administrador.

E-mail não chega¶

Verifique o evento e o tipo de destinatário ativados e, em seguida, o endereço do remetente, o método de envio, a ligação SMTP, a autenticação, o TLS e os registos do servidor de correio. Teste separadamente a criação, alteração e eliminação.

Uma alteração na configuração não tem qualquer efeito¶

As causas comuns incluem:

editando um ficheiro padrão em vez de config.inc.php;
alterar os padrões de área quando a área existente tem definições de base de dados;
editar uma implementação ou um site diferente no modo multisite;
cache opcode do PHP; e
uma atribuição de configuração posterior substituindo a anterior.

Recolher diagnósticos úteis¶

Registe a versão MRBS, versão PHP, tipo de base de dados, lista de extensões relevantes, erro exato, página afetada e reprodução mínima. Edite credenciais, identificadores de sessão, endereços de e-mail e dados de reservas privadas.