Устранение неполадок¶

Начните с наблюдаемого симптома, затем проверьте соответствующий компонент, не раскрывая учетные данные.

Пустая страница или ошибка сервера¶

Проверьте веб-сервер и журналы ошибок PHP.
Убедитесь, что версия PHP соответствует требованиям.
Проверьте синтаксис PHP:

php -l config.inc.php

Проверьте права доступа к файлу и путь включения PHP.
Убедитесь, что необходимые расширения загружены.

Соединение с базой данных не выполнено¶

Проверьте $dbsys, хост, порт, имя базы данных, имя пользователя, пароль и префикс таблицы. Убедитесь, что установлен соответствующий драйвер PDO, и проверьте доступ к сети или сокету с хоста приложения.

Не вставляйте производственные учетные данные в задачу.

Ошибка входа¶

Определите, связана ли ошибка с обработкой сеанса или проверкой учетных данных. Затем проверьте:

настроенные $auth["session"] и $auth["type"];
доступность поставщика удостоверений и TLS;
пользовательские фильтры, роли, группы или атрибуты;
отключенные или просроченные учетные записи; и
расширения PHP, необходимые выбранному методу аутентификации.

Оставьте отдельную процедуру восстановления для доступа администратора.

Времена неправильные¶

Проверьте часовой пояс комнаты, часовой пояс региона, глобальный часовой пояс $timezone, PHP и переход на летнее время. Используйте часовой пояс комнат, а не обязательно сервера или администратора.

Электронная почта не приходит¶

Проверьте, включено ли событие и подходит ли роль получателя. Затем проверьте адрес отправителя, способ отправки, SMTP-соединение, аутентификацию, TLS и журналы почтового сервера. Отдельно протестируйте создание, изменение и удаление.

Изменение конфигурации не имеет никакого эффекта¶

Общие причины включают в себя:

редактирование файла настроек по умолчанию вместо config.inc.php;
изменение настроек области по умолчанию, когда существующая область имеет настройки базы данных;
редактирование другого развертывания или сайта в многосайтовом режиме;
PHP кэширование кода операции; и
более позднее назначение конфигурации переопределяет предыдущее.

Собираем полезную диагностику¶

Запишите версию MRBS, версию PHP, тип базы данных, соответствующий список расширений, точную ошибку, затронутую страницу и минимальное воспроизведение. Отредактируйте учетные данные, идентификаторы сеансов, адреса электронной почты и данные частного бронирования.